Allera Care – definierter Service zum Festpreis

Allera Care bietet Ihnen mit seinem IT-Service eine echte Alternative zu den Carepacks der Hersteller. Sie können unter zahlreichen Serviceoptionen mit vordefiniertem Leistungsumfang wählen, die den jeweiligen geschäftlichen Anforderungen gerecht werden.

Allera Care kann zu jedem Zeitpunkt im Lebenszyklus eines Systems erworben werden. Egal, ob als Erweiterung des Servicelevels bei Kauf des Systems, als Verlängerung der Servicezeit im Anschluss an die Herstellergarantie oder für Systeme, deren Garantie bereits ausgelaufen sind.


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>> weitere Angebote

                                                 

  

umfassender Service -
über Produktklassen und Hersteller

Allera Care bietet Ihnen Wartung für die Hardware vieler namhafte Hersteller und für ein breites Spektrum Ihrer IT-Infrastruktur.

>> Produktmatrix [PDF]

Es spielt also keine Rolle, ob sie eine kostengünstige Alternative zur Hersteller-wartung suchen oder einen Multivendor brauchen, der Ihnen Services für Ihre gesamte IT aus einer Hand liefert.
Allera Care bietet Ihnen den passenden Service für Ihre gesamte IT.

Allera Care bietet Ihnen Wartungspakete für die Hardware von Server-, Storage- und Backup- Systemen von HP, DELL, IBM, Fujitsu und SUN. Darüber hinaus bietet Ihnen Allera Support für SAN- und NAS- Systeme von EMC, Netapp und Hitachi inklusive der zugehörigen FC- oder IP- Infrastruktur, z. B. von Brocade oder Cisco.

 

Service Optionen -
immer die passende Verfügbarkeit

Wir bieten Ihnen Servicelevels nach Maß.
Von Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag bis hin zu Services rund um die Uhr, an 365 Tagen und einer Wiederher-stellung der Hardware innerhalb von 6h.

Mit Allera Care können Sie jedes System individuell mit dem Servicelevel absichern, der Ihren jeweiligen Bedarf an Verfügbarkeit gerecht wird.

Zusätzliche Optionen wie HDD-Verwurf, bei dem der Kunde nach dem Tausch einer defekten Platte diese behalten darf, um anschließend eine sichere Entsorgung gemäß seiner Datenschutz-Vorschriften vorzunehmen, oder den Abschluss einer Servicevereinbarung gemäß
EVB-IT Instandhaltung für öffentliche Auftraggeber bieten wir Ihnen gerne optional mit an.

Produktklassen im Überblick

Server (vom Intel-Server bis zum Mainframe)
Storage (vom Plattenstapel bis zum SAN)
Backup (vom Bandlaufwerk bis zur Library)
Netzwerk (von IP bis FC)
Frontend/Office (PC, Notebook, Drucker)

 

Servicelevel im Überblick

Vor Ort Service
5x 9h; Reaktion am nächsten Arbeitstag
5x13h; Reaktion innerhalb 4h
7x24h; Reaktion innerhalb 4h

Call to Repair Service
7x24h; Wiederherstellung innerh. 24h
7x24h; Wiederherstellung innerh. 06h

Davon abweichende Servicelevels können jederzeit individuell vereinbart werden.